Click & Collect pour commerce de proximité : le mettre en place en une après-midi

Proposer le retrait en boutique de commandes passées en ligne, le fameux Click & Collect, augmente le panier moyen et capte des clients pressés. Bonne nouvelle : plus besoin d'un site e-commerce lourd pour le lancer.

Les prérequis

• Un catalogue produits à jour (avec photos et prix).

• Un moyen de recevoir et suivre les commandes.

• Une caisse qui relie la commande au retrait et à l'encaissement.

Étape par étape

1. Publiez votre catalogue en ligne (un menu digital suffit).

2. Activez le Click & Collect et définissez vos créneaux de retrait.

3. Communiquez : QR code en vitrine, réseaux sociaux, email.

4. Traitez les commandes depuis un tableau clair et encaissez au retrait.

Bonnes pratiques

Confirmez chaque commande, tenez le client informé, et gérez le stock en temps réel pour ne pas vendre un produit indisponible.

Les erreurs à éviter

Un catalogue non à jour, des délais flous, ou une caisse déconnectée des commandes (double saisie, erreurs). L'intérêt est justement que tout soit relié.

Avec Sylvinio

Le Click & Collect (et la livraison locale) sont intégrés au menu et à la caisse : la commande arrive dans un tableau, le stock se met à jour, et l'encaissement au retrait est conforme NF525. En savoir plus.